L’art de gérer une équipe ne s’improvise pas et exige des compétences relationnelles élevées, surtout lorsqu’il s’agit de gérer des conflits entre collaborateurs ou de rétablir le dialogue entre eux. La médiation propose une approche rationnelle des relations humaines, visant l’instauration de la qualité dans un domaine habituellement légué au bon sens. Cette formation est destinée à donner des outils de médiation adaptés aux personnes en entreprise. Elle aidera ces dernières à restaurer la communication dans l’équipe, à faciliter la négociation ou à gérer les conflits.